Termeni și condiții

Vă mulțumim că ați ales Alpha Rent-a-Car.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie, constituie acordul dintre S.C. Discount Invest S.R.L. și dumneavoastră, chiriașul, referitor la serviciile de închiriere auto și se aplică tuturor contractelor noastre de închiriere. Continuând să navigați pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși mai jos. Acceptarea serviciilor sau semnarea unui contract de închiriere confirmă că ați acceptat Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica Cookie.

Alpha Rent-a-Car poate actualiza periodic aceste condiții. Vă recomandăm să verificați site-ul alfarentacar.ro pentru modificări. Dacă nu sunteți de acord cu vreun termen, nu continuați navigarea și nu solicitați o închiriere. Confirmarea unei rezervări (online, telefonic sau prin WhatsApp) înseamnă că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și politica de confidențialitate.

Detalii generale

Alpha Rent-a-Car își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza închirierea oricărei persoane considerate inadecvată pentru a conduce. Nu discriminăm pe bază de gen, etnie, religie, orientare sexuală sau alte criterii.
Completarea datelor pe platformă emite o cerere de rezervare. Echipa verifică disponibilitatea și vă contactează telefonic, pe e-mail sau WhatsApp. Cererile cu date de contact incorecte sunt invalide. Transmiterea unei cereri nu reprezintă rezervarea autoturismului.
Pentru rezervările din perioada Sărbătorilor Pascale, Crăciun, An Nou sau vară se poate percepe un avans de 50–100 euro, nereturnabil dacă anulați sau nu vă prezentați la ora și locația confirmate. Dacă anunțați anularea cu cel puțin 7 zile înainte, avansul se returnează ca voucher valabil 1 an.
În perioade foarte aglomerate sau în situații neprevăzute (accidente, defecțiuni), ne rezervăm dreptul de a oferi un model similar. Refuzul modelului oferit nu implică returnarea avansului.
În sărbători legale pot exista taxe adiționale pentru predare–preluare și asistență, deoarece aceste zile sunt libere pentru personal.

Ce permis de conducere este acceptat?

Orice șofer trebuie să dețină de cel puțin 3 ani un permis valid, corespunzător categoriei autoturismului. Permisele emise în UE sunt acceptate. Dacă permisul este emis în afara UE și nu este scris cu caractere latine, este necesar și un permis internațional, prezentat împreună cu permisul național.

Închirierea se face doar pe baza unui permis valid. Orice alt document nu autorizează închirierea.

Cum se face plata?

Plata se face integral la predarea mașinii, pe baza contractului și a procesului verbal. Acceptăm cash, card (VISA, Mastercard, Maestro) sau transfer bancar pe factură. Tarifele sunt în euro/zi cu TVA inclus, la cursul BNR de vânzare din ziua tranzacției.

Dacă returnați autovehiculul înainte de expirarea perioadei contractuale, nu sunteți îndreptățit la restituirea zilelor neutilizate. Se emite un voucher pentru perioada rămasă, utilizabil la închirieri viitoare.

Garanția

Garanția reprezintă responsabilitatea dumneavoastră în caz de daune și poate fi plătită numerar sau cu cardul. La plata cu cardul, suma este blocată și returnată la predarea mașinii.

Garanția se returnează integral dacă mașina este returnată în aceleași condiții în care a fost predată (curată interior–exterior, cu plinul făcut, fără daune), conform contractului și fotografiilor.

La primire, verificați eventualele defecțiuni și raportați-le agentului înainte de plecare. Recomandăm verificarea împreună cu agentul și la returnare.

Alpha Rent-a-Car își rezervă dreptul de a nu elibera garanția dacă există bănuieli de daune sau dacă murdăria împiedică identificarea zgârieturilor ori a defectelor.

Depozitul de combustibil

La închirierile cu asigurare Full percepem un depozit de combustibil de 100 euro, care garantează returnarea cu plinul făcut. Dacă plinul nu este făcut, alimentarea se face la returnare, iar diferența rămasă vi se restituie.

Politica non-smoking

Toate autoturismele au politică non-smoking. Taxa de fumat este de 100 euro. Pe contract se menționează că în mașină nu există miros de țigară/tutun.

Ieșirea cu mașina din țară

Nu este permisă ieșirea din țară cu autoturismele noastre. Nerespectarea atrage încasarea garanției. Orice încercare de a părăsi teritoriul României este ilegală, poate fi considerată furt și va fi anunțată Poliția.

Conducerea autoturismului

Prin închiriere, vă angajați că ați luat la cunoștință următoarele:

Este interzisă utilizarea pe drumuri sau în zone nedestinate circulației publice ori pe drumuri cu risc crescut de avariere
Este interzisă folosirea pentru transport persoane, taximetrie, școală de șoferi, ride-sharing sau transport marfă
Este interzisă conducerea sub influența alcoolului, substanțelor stupefiante sau medicamentelor cu efecte similare
Este interzisă conducerea de către o persoană fără permis valid, cu permis reținut/suspendat/anulat, sau de către o persoană nemenționată ca șofer adițional
Alimentarea cu combustibil greșit atrage o taxă de 1000 euro pentru piesele afectate (injectoare, catalizator, filtru de particule, filtre, curățarea rezervorului etc.)
Este interzisă folosirea în competiții, curse, teste de viteză sau raliuri; trebuie respectate limitele legale de viteză
Este interzisă subînchirierea către un terț
Este interzisă vânzarea, înstrăinarea sau înlăturarea de piese componente
Este interzisă tractarea sau împingerea remorcilor ori a altor vehicule
Cu asigurare Full: medie 200 km/zi; km suplimentari 1 leu/km (0,2 euro/km)
Cu garanție: medie 100 km/zi; km suplimentari 1 leu/km (0,2 euro/km)
Preluare/predare în afara orelor de program: 10 euro/serviciu

Utilizarea în siguranță

Respectați condițiile de siguranță ale fabricantului, inclusiv capacitatea maximă de ocupanți și greutatea bagajelor („sarcină utilă”). În funcție de kilometraj, verificați uleiul, lichidul de răcire și presiunea pneurilor. Respectați martorii de pe bord și luați măsurile necesare (oprire de urgență, anunț telefonic și scris către departamentul tehnic Alpha Rent-a-Car).

Accident / avarie auto

În caz de incident sau defecțiune (inclusiv anvelope), contactați Alpha Rent-a-Car înainte de orice reparație.

În caz de accident, contactați de urgență reprezentanții Alpha Rent-a-Car, anunțați Poliția și obțineți procesul verbal și autorizația de reparație. Dacă este posibil, rețineți datele celor implicați și ale martorilor. Altfel, asigurarea Full poate deveni nulă.

Dacă autoturismul nu mai este sigur în trafic, securizați-l și transportați-l la sediul Alpha Rent-a-Car. Nu reparați și nu permiteți reparații fără acordul scris al companiei.

Costuri închiriere auto

Prețul zilnic include:

Asigurarea RCA (răspundere civilă față de terți)
Rovinieta pe teritoriul României (nu acoperă taxe speciale de poduri, unde se aplică)
Asistență tehnică: reparație, transport și/sau autoturism de înlocuire la imobilizare din accident, defecțiune sau incendiu

Asistența nu acoperă pierderea cheii, închiderea cu cheile în interior, descărcarea bateriei din neglijență, alimentarea greșită sau deteriorarea anvelopelor. Orice altceva se facturează separat.

Șoferii adiționali

Doar șoferii menționați în contract pot conduce. Taxa pentru șoferi adiționali este de 10 EUR/șofer/zi.

Dacă autoturismul este condus de o persoană neautorizată și se produce o daună, titularul contractului suportă întreaga daună, inclusiv față de terți. Alpha Rent-a-Car nu oferă Asigurare Full cu șofer adițional; Full este emisă pe titularul contractului.