Întrebări frecvente

Pentru a închiria o mașină prin Alpha Rent-a-Car trebuie să aveți cel puțin 25 de ani și minim 3 ani vechime de permis.

Pentru rezervare sunt necesare: permis de conducere (față-verso) și carte de identitate sau carte de rezidență. Pașaportul nu este considerat document de identitate, ci document de călătorie.

Ne puteți contacta oricând prin WhatsApp la +40 748 166 966. Comunicați datele și orele de predare–preluare, precum și orice detalii despre mașina dorită.

În intervalul 09:00–21:00 vă stăm la dispoziție telefonic pentru preluarea rezervării. Dacă nu răspundem imediat, vă rugăm să așteptați — vă recontactăm în cel mai scurt timp posibil.

Dacă zburați pe aeroport, agenții noștri urmăresc zborul în timp real și vă așteaptă în aeroport pentru predare. Procesul de închiriere durează de obicei sub 5 minute.

Perioada minimă de închiriere este de 3 zile. Chiar dacă doriți mașina pentru două zile, se achită 3 zile, însă uneori putem face excepții.

Asigurarea Full acoperă majoritatea daunelor, cu câteva excepții: pană auto, pierderea cheilor, alimentarea eronată cu combustibil, fumatul în mașină, distrugerea scaunului de copil, descărcarea completă a bateriei din neglijență, taxa de spălat interior–exterior.

Solicităm un depozit de combustibil de 100 euro la fiecare închiriere cu Asigurare Full. Dacă returnați mașina cu plinul făcut și prezentați bonul de la ultima alimentare, primiți depozitul înapoi pe loc. În caz de eveniment rutier trebuie să anunțați poliția și firma de închirieri. Dacă ați fost implicat într-un accident, sunt necesare autorizația de reparație de la poliție, asigurarea amiabilă și documentele mașinii cu care a avut loc incidentul. Altfel, asigurarea Full poate deveni nulă.

Pentru predare–preluare în afara orelor de program 08:00–21:00 se percepe 10 euro taxă extra-hour pe serviciu.

Mașina vi se predă curată, pe baza contractului, a procesului verbal și a fotografiilor. Dacă o returnați murdară, taxa de spălat este 20 euro pentru mașinile cu 5 locuri și 40 euro pentru cele cu 7 sau 9 locuri. Dacă este curată, nu există taxă.

Acceptăm orice modalitate de plată, atâta vreme cât suntem informați în avans.

Atât garanția, cât și depozitul de combustibil se returnează instant la momentul în care ne predați mașina.

Este o opțiune care vă protejează de zgârieturile superficiale aduse mașinii, în limita a 500 euro. La alegerea asigurării Full beneficiați de o garanție redusă cu 50%.

Cu autoturismele companiei noastre nu se poate părăsi teritoriul României.

Avem trei taxe adiționale: taxa extra-hour (10 euro/serviciu) pentru predare–preluare în afara programului; taxa de spălat (20–40 euro, în funcție de mașină); taxa de fumat în mașină (100 euro).

Nu este obligatoriu să dețineți card de credit pentru a rezerva o mașină prin Alpha Rent-a-Car.

Pe fiecare contract de închiriere găsiți numărul de telefon disponibil 24/24 al departamentului tehnic, gata să vă asiste.

Indiferent de oră, aveți obligația de a anunța telefonic evenimentul rutier. Ne puteți apela la +40 745 165 858.

Contactați departamentul de rezervări la numărul afișat pe site pentru a verifica disponibilitatea. Prelungirea se poate achita prin transfer bancar sau cu cardul pe site.

Dacă planurile se schimbă și returnați mașina mai devreme, vi se emite un voucher de reducere egal cu valoarea serviciilor neutilizate. Voucherul nu are dată de expirare.

Toate autoturismele au politică no-smoking. Dacă regula este încălcată, se percepe 100 euro taxă de fumat.

Nu este nicio problemă. Agenții urmăresc zborul în timp real și vă așteaptă cu promptitudine în aeroport.